Публичная оферта интернет-магазина
1. Общие положения и термины
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Сидорова Вера Аркадьевна (ИНН 781000991441, ОГРНИП 326784700178789, адрес: 194361, г. Санкт-Петербург, пос. Левашово, ул. Чкалова, д. 5, телефон: +7 812 209-06-18, e-mail: office@posuda-opt.ru), осуществляющий продажу товаров и/или оказание услуг, информация о которых размещена на сайте интернет-магазина.
1.2. Покупатель (Потребитель) — физическое лицо, которое намерено приобрести, заказывает или приобретает товары для личных, семейных, домашних и иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью. Покупателем также может выступать лицо, указанное получателем при оформлении заказа.
1.3. Интернет-магазин — сайт https://posuda-opt.ru/, на котором представлены товары, их характеристики, стоимость, а также доступные способы оплаты и доставки, и посредством которого Продавец реализует товары Покупателям.
Сайт доступен для просмотра и оформления заказов круглосуточно.
Обработка и выполнение заказов осуществляются в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
1.4. Публичная оферта — адресованное неопределенному кругу лиц предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящем документе.
Оферта начинает действовать с момента публикации на сайте и сохраняет силу до ее отзыва.
Продавец может изменять условия оферты или отзывать ее. Новая редакция применяется с момента размещения на сайте. Заказы, оформленные до внесения изменений, выполняются на условиях, действовавших на момент их оформления.
1.5. Товар — представленная в интернет-магазине продукция, разрешенная к продаже на территории Российской Федерации и доступная для покупки или резервирования.
1.6. Дистанционная продажа — способ реализации товаров, при котором Покупатель принимает решение о покупке на основании описания, фотографий и другой информации на сайте без непосредственного ознакомления с товаром или его образцом при заключении договора.
1.7. Акцепт оферты — полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящего документа.
1.8. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение или резервирование выбранных товаров с указанием необходимых сведений для оплаты и получения. Заказ может быть направлен через сайт или оформлен по телефону.
1.9. Доставка — организация передачи заказанных товаров Покупателю по указанному им адресу или в выбранный пункт получения.
1.10. Самовывоз — самостоятельное получение Покупателем заказанных товаров в доступном пункте выдачи, указанном Продавцом.
1.11. Курьер — лицо, осуществляющее доставку заказа Покупателю от имени Продавца либо привлеченной службы доставки.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный товар, а Покупатель — оплатить и принять его в соответствии с условиями настоящей оферты.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Акцептом настоящей оферты считается совершение Покупателем действия, подтверждающего оформление заказа, в том числе нажатие кнопки «Оформить заказ», «Перейти к оплате» или другой аналогичной кнопки на сайте.
3.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
● обладает необходимой дееспособностью для совершения покупки;
● ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их;
● получил доступ к информации о выбранных товарах, включая характеристики, комплектацию, состояние и гарантийные условия;
● обязуется оплатить и получить заказ;
● предоставил достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.
3.3. Тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы и другой контент сайта принадлежат Продавцу либо соответствующим правообладателям.
3.4. Для взаимодействия по вопросам оформления и выполнения заказа Продавец и Покупатель могут использовать электронную почту, телефонную связь, SMS, Telegram и MAX.
3.5. Электронные сообщения, уведомления и документы, которыми обмениваются стороны, могут использоваться при взаимодействии в рамках договора с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
3.6. Информация о товарах предоставляется на сайте, упаковке, этикетках, в сопроводительной документации и другими предусмотренными способами. Дополнительные сведения Покупатель может запросить у службы поддержки.
3.7. Описания и изображения товаров на сайте предназначены для ознакомления с ассортиментом и характеристиками продукции.
При необходимости Покупатель может обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о свойствах, комплектации и особенностях товара.
Страна производства указывается на упаковке или в сопроводительной документации.
Отдельные товары могут проходить предварительную активацию до продажи, если это предусмотрено особенностями продукции. Такая активация не должна ухудшать их внешний вид, функциональность и потребительские свойства.
3.8. При полной или частичной отмене предварительно оплаченного заказа Продавец возвращает денежные средства в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
4. Стоимость товаров и порядок оплаты
4.1. Цены на товары устанавливаются Продавцом и публикуются в интернет-магазине.
4.2. Стоимость товаров определяется условиями договора и информацией, предоставленной Покупателю при оформлении заказа.
4.3. При обнаружении технической ошибки, повлиявшей на отображение цены или другой существенной информации о товаре, Продавец уведомляет Покупателя о выявленной неточности.
Изменение условий уже оформленного заказа производится по согласованию с Покупателем и с соблюдением законодательства Российской Федерации.
4.4. Продавец вправе обновлять цены на товары, размещенные в каталоге. Изменение стоимости не распространяется на заказы, по которым цена уже согласована сторонами, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
4.5. Стоимость доставки рассчитывается отдельно от стоимости товаров, если иное не предусмотрено условиями заказа или действующими акциями.
Доступные способы доставки, сроки и тарифы отображаются при оформлении заказа на сайте.
4.6. Покупатель может выбрать один из предложенных способов оплаты, включая наличный и безналичный расчет, если соответствующий способ доступен для выбранного заказа.
4.7. При проведении расчетов Продавец предоставляет кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Электронный чек может направляться на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
5. Возврат и обмен товаров
5.1. Если в приобретенном товаре обнаружены недостатки, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими применимыми нормативными актами.
В зависимости от обстоятельств Покупатель может потребовать устранения недостатков, замены товара, уменьшения его стоимости или возврата уплаченных денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.
5.2. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение семи дней. Иные сроки и условия применяются в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
5.3. Для обращения по вопросам качества товара Покупатель может направить претензию на электронную почту office@posuda-opt.ru.
Для рассмотрения обращения рекомендуется указать:
● имя и контактные данные Покупателя;
● номер и дату заказа;
● дату оплаты и получения товара;
● описание выявленного недостатка и обстоятельств его обнаружения.
При наличии можно приложить фотографии товара.
5.4. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении требований законодательства, в том числе при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Для подтверждения покупки могут использоваться кассовый чек, электронные документы и другие допустимые доказательства приобретения товара у Продавца.
При отказе от товара надлежащего качества Покупателю возвращается уплаченная сумма за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя
5.5. Для возврата товара Покупатель может воспользоваться курьерской службой или транспортной компанией, направив товар по согласованному с Продавцом адресу.
Порядок передачи товара и распределение расходов на обратную доставку определяются с учетом причины возврата и требований действующего законодательства.
5.6. Денежные средства за возвращенный товар перечисляются Покупателю в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Возврат осуществляется на использованный при оплате платежный инструмент либо другим согласованным и допустимым способом.
5.7. Производитель может вносить изменения в конструкцию, комплектацию или технологию изготовления продукции при условии соблюдения требований законодательства и сохранения заявленных потребительских характеристик.
Права Покупателя при обнаружении недостатков товара сохраняются независимо от таких изменений.
6. Заключительные положения
6.1. Вопросы, которые прямо не урегулированы настоящей офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Ответственность Продавца определяется законодательством Российской Федерации.
При рассмотрении претензий учитываются обстоятельства возникновения ущерба, в том числе:
● соблюдение Покупателем правил эксплуатации и использования товара;
● достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа;
● действия третьих лиц;
● обстоятельства непреодолимой силы;
● технические нарушения в работе сайта и информационных систем.
Ни одно из положений настоящей оферты не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему действующим законодательством Российской Федерации.
